يسعدنا أن نقدم لك أفضل تجربة ممكنة ، وقد وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه لأي استفسارات حول المبالغ المستردة والعائدات التي قد تكون لديك. تشمل هذه السياسة أي عناصر أو خدمات اشتريتها من
الموقع الإلكتروني المتاح من خلال العنوان الإلكتروني
يُشار إليها إجمالاً فيما بعد باسم "الخدمة"، "خدمتنا"، "خدماتنا" أو "الخدمات" حسب ما تقتضيه الحالة. مؤسسة خالد عبدالله هاشم هاشم للتجارة يُشار إليها فيما بعد باسم "نحن" أو "لنا"، حسب ما تقتضيه الحالة
يجب أن تحتوي جميع الشروط الواردة في هذه السياسة على التعريفات المنصوص عليها في الشروط والأحكام الخاصة بنا ، ما لم ينص على خلاف ذلك هنا
يمكنك إرجاع أو استبدال الاكسسوارات ومنتجات الشيشة في خلال 7 ايام في حالة الشراء من الموقع الالكتروني وفي خلال 3 ايام من المعرض من تاريخ الشراء، كما يمكنك إرجاع أو استبدال شوايتك الجديدة في خلال 14 يوم في حال الشراء من الموقع الالكتروني و7 ايام في حال الشراء من المعرض من تاريخ الشراء أو من تاريخ استلام المنتج فقط في حالة عدم استخدامه وأن يكون في حالته الأصلية مع تقديم فاتورة الشراء الأصلية/الإلكترونية ومراعاة الشروط والأحكام التالية:
-- يتم قبول إرجاع أو استبدال كافة الأجهزة، مع خصم قيمه الارجاع من العميل الى المستودع بحسب المبلغ المحسب من شركة الشحن
المنتج لا يعمل نتيجة خلل في الصنع
- يتم قبول إرجاع أو استبدال كافة الأجهزة.
- ويشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة، بالإضافة إلى أي بطاقة هدايا أو هدايا أخرى أو عروض مرفقة.
- يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال بعد خصم 30% من قيمة الجهاز.
- يشترط ارجاع الصندوق/الكرتون الأصلي (بدون أي إتلاف)، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة، بالإضافة إلى أي بطاقة هدايا أو هدايا أخرى أو عروض مرفقة.
· يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.
· تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 إلى 14 يوم عمل حسب بنك العميل من تاريخ استلام المنتجات المراد إعادتها للمتجر الالكتروني او المعرض
· في حال ارجاع المنتجات يتم خصم قيمة ارسال الطلبات وارجاعها حسب المبلغ المقرر من شركة الشحن وبعد ذلك يتم ارجاع المبلغ للعميل مخصوم منه قيمه ارسال المنتج من مستودعاتنا للعميل وارجاع المنتج من العميل لمستودعاتنا.
نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط:
· المنتج تم استعماله
· المنتج تم تركيبه
· المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل: الكسر، والخدش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها)، ويتم تحديدها بناءً على فحص فريق جريل اند جاردن للجهاز
· الاكسسوارات بغير حالتها الاصلية
· الحطب والفحم والولاعات الغاز والكهربائية
· منتجات Click & Grow
· يتم تحديد تاريخ توصيل او استلام الطلبات الخاصة بحسب فترة توريد المورد لهذه المواد، والمتفق عليها مع العميل وقت انشاء امر البيع.
· لا يحق للعميل نهائيا الغاء، او استرجاع، او استبدال تلك العقود، او أي مواد ضمنها.
· لا يحق للعميل نهائيا طلب تأجيل تاريخ توصيل / استلام تلك العقود وفي حال تأخر العميل في استلام تلك الطلبات عن التاريخ المتفق عند التعاقد، فأنه يلتزم بدفع مبلغ يمثل (1%) من سعر بيع البضاعة المخزنة بحد اقصى (200) ريال سعودي مقابل كل يوم تأخير كرسوم تخزين.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عن طريق برنامج التقسيط ويمكن فقط الاستبدال بنفس القيمة أو بقيمة أعلى ووفقاً للشروط المذكورة أعلاه.
- في حالة شراء عروض الباقات، يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئياً، بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية.
- يتحمل العميل رسوم التوصيل والاسترجاع حسب المبلغ المستحق والمقرر من شركة الشحن عند طلب إرجاع المنتجات التي تم تسليمها من خلال خدمة التوصيل المنزلي، إلا إذا كان المنتج به عيب مصنعي بناءً على التقرير الفني من فريق جريل اند جاردن.
- في حالة استخدام الهدايا المرفقة، نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتج.
نحن نقف وراء منتجاتنا وخدماتنا ورضاكم عنها مهم لنا. ومع ذلك ، نظرًا لأن بعض منتجاتنا وخدماتنا رقمية ، فإننا لا نقدم استرداد الأموال لها
تتم مراقبة تنزيلات منتجاتنا الرقمية أو استخدام خدماتنا الرقمية عن كثب لضمان إمكانية الوصول إليها بنجاح. يرجى الاتصال بنا عند مواجهة أي مشكلة خلال هذه العملية ، وسنكون جاهزين لمساعدتك
قد نقدم عروض ترويجية أو خصومات على المنتجات أو الخدمات التي نقدمها. في مثل هذه الحالات ، فإن أي عملية شراء لمنتج أو خدمة غير قابلة للاسترداد بشكل عام. قد تكون هناك حالات نقيم فيها الأهلية مثل عند وجود عيوب كبيرة ، أو عندما تكون المنتجات غير موصوفة بشكل دقيق حسب تقديرنا الخاص
